Hoe je ons bereikt
Je kan contact opnemen via e-mail, live chat of het contactformulier hieronder, en elk kanaal wordt door een echte persoon afgehandeld in plaats van een geautomatiseerd systeem. Kies e-mail voor iets uitgebreids, live chat voor een snelle vraag, en het formulier wanneer je liever niet je eigen mailprogramma opent.
- E-mail – schrijf ons op [email protected] voor alles wat een uitgebreid antwoord of een bijlage vraagt.
- Live chat – start een gesprek op de site voor directe hulp tijdens de openingsuren.
- Contactformulier – vul het formulier hieronder in en het team reageert met voorrang.
Waar we gevestigd zijn
Het team is gevestigd op Pegasus Business Park, De Kleetlaan 12A, 1831 Diegem, België. Hier wordt de site ontwikkeld, getest en onderhouden, en de kaart hieronder toont de exacte locatie.
Openingsuren
Vragen worden behandeld op werkdagen, van maandag tot vrijdag. Of het nu gaat om een inhoudelijke vraag, een feitelijke correctie, een bugmelding of een samenwerkingsverzoek, elk bericht gaat naar de persoon die voor dat gebied verantwoordelijk is in plaats van naar een gedeelde wachtrij. Er zijn geen bots en geen sjabloonantwoorden.
Reactietijd
E-mails en inzendingen via het contactformulier worden binnen 24 uur na ontvangst beantwoord, en meestal sneller. Complexere vragen, zoals correcties die tegen bronnen gecheckt moeten worden, kunnen iets langer duren, en je wordt verwittigd als dat het geval is. Elk bericht wordt gelezen en krijgt een specifiek antwoord dat is afgestemd op wat er gevraagd werd.